ابتكر الفكرة..
صمم الحل ..
اصنع الأثر ..
تأطير التحدي
نادراً ما يتم تأطير التحدي بطريقة صحيحة من المحاولة الأولى. لذلك ينبغي أن يمر التحدي بعملية صقل...
المراقبة
بعد أن يتم وضع خطة المراقبة، يقوم فريق التصميم بإجراء المراقبة للفئة المستهدفة من أجل فهم الاحتياج...
خطة المقابلة
المقابلة أداة هامة جداً في فهم المستفيدين، من أجل تحقيق أعلى مستوى من الفهم لاحتياجات المستفيدين،...
رحلة المستخدم
تعتبر "رحلة المستخدم" أداة هامة في فهم المستخدمين، حيث تساعدنا على التوصل إلى نظرة ثاقبة عن التحدي،...
التقمص الشخصي
تعتبر أداة التقمص الشخصي، أو اللوحة الشخصية (Persona) أداة هامة في فهم المستخدم وتحديد احتياجاته...
تشكيل البصائر
من أجل توليد الحل المناسب لابد من تحديد تحدٍ قابل للحل، والذي يعرف ببيان البصيرة (Insight...
تأطير الفرص
بعد أن تم تحديد البصائر، ننتقل إلى صياغة البصائر بحيث يتم تحويلها إلى فرصة لتصميم الحل. حيث يتم...
العصف الذهني
بعد أن تم تأطير الفرص على شكل سؤال تصميمي يبدأ بعبارة "كيف يمكننا أن...؟" يأتي دور توليد الأفكار،...
اختر الفكرة الواعدة
بعد أن تم اختيار أفضل ثلاث أفكار، لابد من معرفة أي الأفكار الثلاث ستكون هي فكرة الحل الأمثل، حيث...
صمم النموذج الأولي
بعد أن تم اختيار أفضل ثلاث أفكار، لابد من معرفة أي الأفكار الثلاث ستكون هي فكرة الحل الأمثل، حيث...
خطط لاختبار النموذج
بعد أن تم إعداد القصة، وأصبحت فكرة الحل أكثر وضوحاً، يمكننا الآن التخطيط لاختبار الفكرة، وذلك عبر...
طور النموذج الأولي
بعد أن تم اختبار فكرة الحل مع المستفيدين من خلال القصة المصورة، حان الآن وقت التخطيط لتطوير...
خطة المراقبة
بعد أن يتم تحديد التحدي، ينبغي البدء في التخطيط لبناء التعاطف مع المستفيد، وفهم احتياجاته، وذلك من...
ارسم القصة المصورة
بعد أن تم اختيار الفكرة الأفضل من بين أفكار العصف الذهني، تبدأ مرحلة اختبار الفكرة من خلال بناء...
ارو قصتك
بعد أن صممت قصتك المصورة عن النموذج الأولي، من أجل اختبار الحل مع المستخدمين، حان الآن وقت تقديم...
أعمال العميل
تصف أعمال العميل النشاطات التي يحاول العملاء إنجازها في عملهم أو في حياتهم. قد يكون عمل العملاء هو...
متاعب العميل
تصف المتاعب أيَّ شيءٍ يُزعج عميلك قبل محاولة إنجاز العمل، أو بعده أو في أثنائه. أيَّ شيء يمنعه...
مكاسب العميل
تصف المكاسبُ المنافع التي يُريدها العملاء. بعض المكاسب يطلبها العملاء أو يتوقَّعونها أو يرغبون بها....
الخدمة أو المنتج
بعد أن توصلت إلى فهم عميق لأعمال العملاء، ومتاعبهم، ومكاسبهم، والمواءمة بين الخدمة أو المنتج الذي...
شرائح العملاء
بعد أن قمت بصياغة المنتج أو الخدمة بشكلها النهائي، ينبغي بناء نموذج العمل الكامل لعملك التجاري. من...
القنوات
تشكِّل قَنَوات التواصل والتوزيع والمبيعات حلقة الوَصل بين المنشأة وعملائها، وهذه القَنَوات هي واجهة...
العلاقة مع العملاء
بعد أن يتم التخطيط للخدمات والمنتجات لكل شريحة من شرائح العملاء، وتحديد قنوات التواصل مع كل شريحة...
مصادر الإيرادات
القيمة التي ترغب كلُّ شريحةٍ من شرائح العملاء أن تدفعها كمقابل مادي للخدمات والمنتجات التي يتم...
الموارد الرئيسية
بعد أن حددنا القيمة التي سيتم تقديمها عبر المنتج أو الخدمة، ينبغي أن نحدد ما هي الموارد التي...
النشاطات الرئيسية
بعد أن حددنا العملاء، والقيمة والموارد المطلوبة من أجل ابتكار القيمة، يتم تحديد أهم الأنشطة التي...
الشراكات الرئيسية
بعد أن حددنا العملاء، والقيمة والموارد المطلوبة من أجل ابتكار القيمة، والنشاطات التي ينبغي القيام...
هيكل التكاليف
إن خلق قيمةٍ وتقديمَها، والحفاظَ على العلاقات مع العملاء وتوليدَ إيراداتٍ جميعها أنشطةٌ ستتبع...