من أجل توليد الحل المناسب لابد من تحديد تحدٍ قابل للحل، والذي يعرف ببيان البصيرة (Insight Statement) أو وجهة النظر (Point Of View). تعبر وجهة النظر عن مستوى فهم أعمق للمستخدم أو المستفيد، واحتياجاته، الصريحة أو الخفية. فمن خلال ما شاهدنا وسمعنا، ننتقل إلى صياغة بيان البصيرة أو وجهة النظر في جملة واحدة تعبر عن احتياج المستخدم أو المستفيد بشكل صريح.