بعد أن حددنا العملاء، والقيمة والموارد المطلوبة من أجل ابتكار القيمة، يتم تحديد أهم الأنشطة التي ينبغي القيام بها من أجل تقديم المنتج أو الخدمة. وتتمثَّل هذه الأنشطة في أهم الأعمال التي لا بُدَّ للمنشأة من القيام بها لتضمن نجاحها في عملها. وكما هو الحال مع الموارد الرئيسيَّة، فإنَّ هذه الأنشطة لا بد منها لتقديم قيم مقدمة ولدُخول الأسواق والحفاظ على العلاقات مع العملاء وكسب الإيرادات.