تشكل القيمة المقدمة حزمةَ المنتجات والخدمات التي تخلق قيمةً لشريحةٍ محدَّدةٍ من العملاء. أو بمعنى أخر هي الميزة التنافسية المقدمة، والتي تعتبر السبب الذي يكمن وراء توجُّه العملاء إلى منشأةٍ معيَّنةٍ دون غيرها. فالقِيَمة المقدمة هذه إمّا أن تخفف ألم يعاني منه المستهلك، أو تلبِّي إحدى احتياجات المستهلك.