بعد أن قمت بصياغة المنتج أو الخدمة بشكلها النهائي، ينبغي بناء نموذج العمل الكامل لعملك التجاري. من أجل ذلك ينبغي أن تحدد كل شريحة من شرائح عملائك، والخدمة أو المنتج الذي سوف تقدمه لهم بصورته النهائية. العملاءُ هم جوهر أيِّ نموذجٍ من نماذج العمل التجاريّ. فلا تستطيعُ أية شركة البقاء والدَّيمومة دون وجود عملاء يحققون لها الربح.